Jak wybrać agencję od strony internetowej? 12 pytań i czerwone flagi

Dlaczego cena mówi najmniej?

Dwie oferty „na stronę firmową” mogą opisywać zupełnie różne produkty: inną liczbę podstron, inny podział pracy przy treściach, inną opiekę po starcie i inne prawa do efektu. Dopóki nie sprowadzisz ofert do wspólnego mianownika, porównujesz kwoty, a nie zakresy. Poniższe pytania właśnie to robią — sprowadzają każdą ofertę do konkretów, przy których trudno lawirować.

12 pytań, które warto zadać przed podpisaniem umowy

1. Co dokładnie wchodzi w zakres — a co będzie dodatkowo płatne?

Poproś o listę: liczba podstron, formularze, wersje językowe, integracje, teksty, zdjęcia, mapy, polityka prywatności. Najwięcej konfliktów bierze się nie z ceny, tylko z różnych wyobrażeń o tym, co „strona” znaczy.

2. Kto przygotowuje treści i zdjęcia?

To najczęściej pomijany punkt — i najczęstsza przyczyna opóźnień. Jeśli treści są po Twojej stronie, projekt stanie w miejscu dokładnie wtedy, kiedy skończy się Twój wolny czas. Ustal to na piśmie.

3. Czy zobaczę projekt graficzny przed rozpoczęciem kodowania?

Poprawki na etapie projektu to normalna praca; poprawki po wdrożeniu to przebudowa. Uczciwa odpowiedź brzmi: tak, projekt akceptujesz przed developmentem, a liczba rund poprawek jest zapisana w umowie.

4. Ile rund poprawek obejmuje cena i co się dzieje po ich wyczerpaniu?

Nie chodzi o konkretną liczbę — chodzi o to, żeby była ustalona z góry, razem ze stawką za prace poza zakresem. „Poprawki bez limitu” brzmią pięknie i zwykle kończą się konfliktem, bo obie strony rozumieją je inaczej.

5. Czy termin realizacji jest zapisany w umowie?

Deklaracja ustna nie wiąże nikogo. Zapytaj też, co zatrzymuje zegar (np. oczekiwanie na Twoje materiały) — dobra umowa opisuje odpowiedzialność obu stron, nie tylko wykonawcy.

6. Na czym technicznie będzie zbudowana strona i dlaczego?

Nie musisz znać technologii — musisz usłyszeć uzasadnienie. „WordPress, bo będzie Pan samodzielnie prowadził bloga” to odpowiedź. „Nasz autorski system, bo tak robimy wszystkim” — to sygnał do dopytania, czy nie zostaniesz uwiązany (patrz pytanie 8).

7. Czy będę mógł samodzielnie edytować stronę po starcie?

Jeśli strona ma CMS — poproś o pokazanie panelu na żywo, zanim podpiszesz. Jeśli nie ma — ustal, ile kosztuje wprowadzenie zmiany i jak szybko jest realizowana.

8. Co się stanie, jeśli zakończymy współpracę?

Kluczowe pytanie, zadawane najrzadziej. Dopytaj: czy dostanę dostępy do hostingu i domeny? Czy strona jest przenośna do innego wykonawcy, czy działa tylko w systemie agencji? Abonamentowe „strony za 0 zł” często oznaczają, że po rozstaniu zostajesz z niczym.

9. Kto jest właścicielem domeny i gdzie jest zarejestrowana?

Domena powinna być zarejestrowana na Twoją firmę, na Twoim koncie. Jeśli agencja rejestruje ją „na siebie”, to przy rozstaniu negocjujesz odkupienie własnego adresu.

10. Jak strona będzie przygotowana pod SEO i pomiar?

Minimum, które powinno paść w odpowiedzi: poprawna struktura nagłówków, meta tagi, mapa strony, sensowna szybkość na telefonie i skonfigurowana analityka. Strona bez pomiaru to strona, o której nigdy się nie dowiesz, czy działa.

11. Co obejmuje opieka po wdrożeniu i ile kosztuje?

Aktualizacje, kopie zapasowe, drobne zmiany, czas reakcji. Ustal zakres i cenę opieki przed startem projektu, nie po — wtedy masz jeszcze pozycję negocjacyjną.

12. Czy mogę zobaczyć wdrożone realizacje na żywo — nie tylko zrzuty?

Portfolio w PDF-ie może pokazywać projekty, które nigdy nie weszły na produkcję albo dawno wyglądają inaczej. Poproś o adresy działających stron i sprawdź je na telefonie.

Czerwone flagi — kiedy uciekać

• Wycena bez jednego pytania o Twój biznes. Skoro nikt nie zapytał, co strona ma osiągnąć, wycenili szablon, nie rozwiązanie.
• „Pozycja nr 1 w Google gwarantowana”. Nikt uczciwy nie gwarantuje pozycji — ani w Google, ani w odpowiedziach AI.
• Brak umowy albo umowa bez zakresu. Ustalenia mailowe znikają razem z handlowcem.
• Domena i hosting „u nas, tak jest wygodniej” — bez dostępów dla Ciebie.
• Cena drastycznie niższa od pozostałych — zwykle oznacza, że zakres jest drastycznie mniejszy, tylko jeszcze o tym nie wiesz.
• Portfolio bez adresów stron albo strony, które nie istnieją.

Jak my na nie odpowiadamy?

Uczciwość wymaga, żebyśmy sami stanęli przy tej ścianie: nasz zakres i cena są ustalane z góry, projekt akceptujesz przed kodowaniem, liczba rund poprawek i termin są w umowie, technologię rekomendujemy z uzasadnieniem (WordPress albo strona autorska — wyjaśniamy kiedy co), a realizacje pokazujemy na żywo, z adresami. Na pozostałe pytania odpowiemy, zanim poprosisz o wycenę.

Zadaj nam te pytania