Case study: sklep ITDRUK

Klient zna model drukarki. Sklep zna resztę.

E-commerce z materiałami eksploatacyjnymi zbudowany wokół wyszukiwarki i najkrótszej drogi do koszyka — z osobną ścieżką dla klientów hurtowych.

ITDRUK e-commerce WooCommerce sklep.itdruk.pl ↗

sklep.itdruk.pl

Klient i branża

ITDRUK to warszawska drukarnia i dostawca materiałów eksploatacyjnych do drukarek — tonerów i tuszów, zarówno oryginalnych, jak i zamienników. Firma komunikuje status autoryzowanego partnera HP, sprzedaż z własnego magazynu i obsługę dwóch grup klientów: detalicznych i hurtowych. To biznes, w którym o zakupie decyduje dostępność i zaufanie — klient firmowy zamawia wkłady regularnie i wraca tam, gdzie za pierwszym razem dostał właściwy produkt bez pomyłki.

Wyzwanie

W sprzedaży materiałów eksploatacyjnych klient nie przegląda oferty — szuka konkretnego wkładu do konkretnego urządzenia. Zna model swojej drukarki albo kod kartridża i chce jak najszybciej sprawdzić: „macie? ile? kiedy?". Każdy dodatkowy ekran między wejściem a odpowiedzią na te trzy pytania to porzucony koszyk. Sklep musiał więc być zbudowany wokół wyszukiwania i krótkiej ścieżki do koszyka, a jednocześnie obsłużyć dwa tryby zakupu: detaliczny (koszyk, szybka płatność online) i hurtowy (zapytanie o wycenę większych ilości). Trzecie wymaganie branży: sklep nie może odcinać klienta od człowieka — część kupujących i tak woli potwierdzić zgodność wkładu telefonicznie, zanim zapłaci.

Co zrobiliśmy

Sklep zbudowaliśmy w PAGWEB od zera, z autorskim motywem graficznym — bez gotowego szablonu. Wdrożenie obejmuje sklep WooCommerce z katalogiem produktów w trzech głównych grupach (tonery zamienniki, tonery oryginalne, tusze oryginalne), wyszukiwarką po modelu urządzenia, kontami klientów i newsletterem, płatnościami online i ścieżką zapytań hurtowych. Nawigacja jest celowo płaska — w tym modelu zakupowym rozbudowane menu tylko oddala klienta od wyszukiwarki i koszyka.

Technologie

WordPress + WooCommerce z motywem autorskim, zbudowanym pod ten sklep — bez gotowego szablonu. Płatności online przez paynow (przelewy, BLIK), faktury VAT do zamówień.

kluczowe decyzje projektowe

Co widać w żywym sklepie.

Wyszukiwarka jako oś sklepu

Pole wyszukiwania przyjmuje model drukarki albo kod kartridża — dokładnie te dane, które kupujący ma pod ręką. To odwrócenie typowego e-commerce: najpierw wyszukiwarka, potem katalog.

Kategorie pod decyzję zakupową

Podział na zamienniki i oryginały odpowiada pierwszemu pytaniu klienta („oryginał czy tańszy odpowiednik?"), a nie technicznej taksonomii produktów.

Odpowiedzi na obiekcje od progu

Sekcja „Dlaczego ITDRUK" (darmowa dostawa w Warszawie, wsparcie przed zakupem, dostępność z magazynu) i stale widoczne telefony do obsługi — w tej branży telefon nadal domyka sprzedaż.

Krótka ścieżka do koszyka

Produkty z cenami i przyciskiem „Dodaj do koszyka" już na stronie głównej, koszyk z licznikiem w nagłówku, płatności online przez paynow (przelewy, BLIK), faktura VAT do każdego zamówienia.

Osobna ścieżka hurtowa

Moduł wyceny hurtowej dla większych ilości obok zwykłego koszyka. Sklep nie zmusza klienta B2B do klikania pięćdziesięciu sztuk — daje mu ścieżkę zapytania z indywidualną ceną.

Marki i autoryzacja HP na wierzchu

Logotypy obsługiwanych producentów (m.in. HP, Kyocera, Asarto) i status autoryzowanego partnera HP w nagłówku — w branży pełnej podróbek to argument, który pracuje na każdej podstronie.

Następne case study Talk o'clock — strona szkoły językowej

Czytaj dalej